Olhar para o cidadão com atenção, f

Olhar para o cidadão com atenção, focalizando a sua atenção no assunto que o leva ali.
2. Olhar nos olhos, escutar e focar a atenção no cidadão, ser contido nas respostas e não proferir juízos de valor.
3. Responder a todas as questões que o cidadão lhe faça, sem limite, mostrando disponibilidade, pois é o seu papel.
4. Tentar resolver as questões todas sem recorrer a ajuda, pois é esperado que cada funcionário do atendimento seja autónomo.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Carilah warga dengan perhatian, fokus perhatian mereka pada subjek yang akan membawa Anda ke sana.
2. Kontak mata, mendengarkan dan memusatkan perhatian pada warga, itu terkandung dalam jawaban dan tidak mengucapkan penilaian.
3. Menjawab semua pertanyaan yang warga lakukan Anda tanpa batas, menunjukkan ketersediaan, itu adalah peran mereka.
4. Cobalah untuk menyelesaikan semua masalah tanpa membantu, diharapkan setiap karyawan layanan otonom.